Umtausch und Rückgabe

Sollte der Artikel nicht passen, können Sie ihn zurückgeben. Sie müssen keinen Grund dafür angeben. Diese Seite erklärt das Vorgehen in einfachen Worten. Rechtlich verbindlich ist die Widerrufsbelehrung, die Ihnen zudem zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt wird.

Die Frist

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Wenn die Bestellung in mehreren Lieferungen ankommt, zählt der Tag der letzten Lieferung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

So gehen Sie vor

  1. Schreiben Sie uns an hola@outlet-cabina.es mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Sie können das Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend: Jede eindeutige Erklärung ist ausreichend.
  2. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
  3. Verpacken Sie die Ware, möglichst im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.
  4. Senden Sie das Paket innerhalb der folgenden 14 Tage nach Ihrer Mitteilung ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern bei der Abwicklung des Widerrufs nichts anderes angegeben ist. Wenn der Artikel einen Defekt aufweist, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung in jedem Fall.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Mitteilung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Hierfür berechnen wir Ihnen nichts. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Zustand der Ware

Sie können den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Einen Sitzbezug anzuprobieren, um zu sehen, wie er passt, ist eine Prüfung. Ihn zu montieren und wochenlang damit zu fahren, ist eine Nutzung. Für einen Wertverlust, der auf einen über diese Prüfung hinausgehenden Gebrauch zurückzuführen ist, können wir Wertersatz verlangen.

Umtausch in einen anderen Artikel

Gerne nehmen wir einen Umtausch vor. Da es keine gesetzliche Regelung für den Umtausch gibt, lösen wir das so: Sie geben den ersten Artikel zurück und bestellen den Artikel, der passt, einfach neu. So bleibt Ihre 14-tägige Frist für den neuen Artikel unberührt. Wenn Sie Fragen zu Maßen oder Passform haben, fragen Sie uns bitte vorher, dann ist der zweite Weg nicht nötig.

Defekte oder beschädigte Ware

Alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferung gemäß den Artikeln 114 ff. des Real Decreto Legislativo 1/2007. Sollte ein Defekt auftreten, schreiben Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und mit einem Foto. Wir reparieren oder ersetzen den Artikel. Diese Rechte sind unabhängig vom Widerrufsrecht und bestehen auch nach den 14 Tagen weiterhin.

Rücksendeadresse

Die gültige Adresse für die Rücksendung der Ware wird Ihnen bei der Abwicklung des Widerrufs mitgeteilt und kann von der Geschäftsanschrift des Inhabers abweichen. Wir bitten Sie, nichts unfrei oder ohne vorherige Ankündigung zu senden: Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Letzte Aktualisierung: 4. September 2026.