Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns bitte über die Kontaktseite.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay) sowie die gängigen digitalen Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode verursacht für Sie keine zusätzlichen Kosten.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos und ohne Mindestbestellwert, daher ist der Preis, den Sie sehen, der Preis, den Sie zahlen.

Erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten die Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen beim Kauf angegebene Adresse. Falls Sie eine Rechnung mit spezifischen steuerlichen Daten benötigen, fordern Sie diese bitte unter Angabe der Bestellnummer bei hola@outlet-cabina.es an.

Wann ist die Bestellung verbindlich?

Mit dem Klick auf den Bezahl-Button im letzten Schritt. Davor sehen Sie eine Zusammenfassung mit der Ware, dem Gesamtpreis inklusive Steuern und der Lieferzeit.

Versand und Lieferung

Wohin versendet ihr?

Nur innerhalb Deutschlands, in alle Bundesländer, einschließlich der Inseln, ohne Aufpreis. Wir versenden nicht ins Ausland.

Wie lange dauert die Lieferung?

7 bis 14 Werktage ab Zahlungseingang. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang per E-Mail verschickt.

Kann ich den Versand verfolgen?

Ja. Alle Sendungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail senden, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Gibt es Zoll oder Importsteuern?

Nein. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Irland, einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, sodass bei der Lieferung nach Deutschland keine Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen.

Kommt alles in einem Paket an?

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese in getrennten Paketen versandt werden und an verschiedenen Tagen ankommen. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, was für Sie mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Umtausch und Rückgabe

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen. Das Verfahren finden Sie auf der Seite Umtausch und Rückgabe; rechtlich maßgebend sind die Informationen zum Widerrufsrecht.

Wer zahlt die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern bei der Abwicklung des Widerrufs nichts anderes angegeben ist. Sollte die Ware einen Defekt aufweisen, übernehmen wir die Rücksendekosten in jedem Fall.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Ich habe einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Schreiben Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und mit einem Foto. Auf alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von drei Jahren. Bei einem Defekt reparieren oder ersetzen wir den Artikel, ohne dass Ihnen Versandkosten entstehen.

Produkte, Maße und Beratung

Welche Koffer habt ihr?

Hartschalenkoffer in allen Größen, vom Kabinenkoffer bis zum großen Koffer zum Einchecken, sowie Rucksäcke von 20 bis 40 Litern. Auf jedem Datenblatt ist die Größe angegeben, für wie viele Tage er gedacht ist und ob er als Handgepäck geeignet ist.

Passt der Koffer in die Flugzeugkabine?

Das hängt von der Fluggesellschaft ab, da jede ihre eigenen Maße festlegt. Auf dem Datenblatt geben wir die Maße des Modells an; wenn Sie uns schreiben, welche Fluggesellschaft Sie nutzen, prüfen wir das gerne vor dem Kauf für Sie.

Passen die Sitzbezüge in mein Auto?

Teilen Sie uns Marke, Modell, Baujahr und Karosserieform mit, und wir prüfen dies vor Ihrer Bestellung. Ein Teil unserer Bezüge ist maßgefertigt für ein bestimmtes Modell, ein anderer Teil ist universell geschnitten. Falls Ihre Vordersitze einen Seitenairbag haben, geben Sie dies bitte ebenfalls an.

Woher weiß ich die Größe eines Artikels?

Auf dem Produktdatenblatt geben wir Maße und Gewicht an. Bei Reisegepäck fügen wir das Fassungsvermögen in Litern hinzu und geben an, ob es als Handgepäck gilt.

Sind die Schlüsselanhänger in Kofferform echte Koffer?

Nein. Es handelt sich um Miniatur-Aluminium-Schlüsselanhänger mit Kette, erhältlich in Silber, Titan und Schwarz, in fünf Größen, von Mini bis Maxi. Sie finden diese in der Rubrik Schlüsselanhänger, getrennt vom Reisegepäck.

Wo finde ich Angaben zum Hersteller und Sicherheitshinweise?

Auf dem Datenblatt jedes Artikels, in den Abschnitten zu Hersteller, Verkäufer und Sicherheitshinweisen.

Konto, Daten und Cookies

Wie ändere ich meine Einwilligung zu Cookies?

Über den Link zur Cookie-Konfiguration in der Fußzeile. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit derselben Leichtigkeit widerrufen, mit der Sie sie erteilt haben. Welche Daten wir verarbeiten, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

Wie erreiche ich euch am schnellsten?

Für alles, was mit einer Bestellung zu tun hat, schreiben Sie an hola@outlet-cabina.es. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Letzte Aktualisierung: 4. September 2026.